Questions Fréquentes

Quand puis-je recevoir ma commande ?

Voici les délais de livraison (en moyenne) :

Une fois votre commande vérifiée, nous traiterons la commande dans les 24
heures ouvrables, puis votre commande sera expédiée dans les 72 heures.
Nos colis sont généralement livrés sous 8 jours ouvrés, cependant il y a
un délai maximum de 15 jours (ouvrés) pour une livraison partout dans
le monde.Vous recevrez un e-mail de notification vous indiquant
où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute
confiance.

Quel est le niveau de qualité de nos produits ?

L’ensemble du cycle de production de nos peluches est surveillé en permanence par
des professionnels de notre atelier pour vous garantir la meilleure
qualité.

Nous effectuons des contrôles de qualité fréquents pour vous garantir la meilleure expérience possible avec nos adorables
peluches.

Et si la taille de la peluche ne me convient pas ?

Chez Nous vous ne prenez aucun risque ! En effet, vous disposez de 14 jours pour échanger avec la peluche de la bonne taille. 

J'ai fait une erreur sur mon adresse de livraison

Nous n’avons que quelques heures pour changer l’adresse. Si votre
adresse de livraison est erronée, veuillez nous contacter par e-mail et
nous indiquer la bonne adresse de livraison dès que possible. Une
adresse de livraison incorrecte peut entraîner ou empêcher une livraison
à un endroit différent de celui prévu. Dans ces cas, nous ne serons pas
responsables.